Omnium Kundenportal

Anleitungen

Installation Multifaktor-Authentifizierung
Das Wichtigste in Kürze
Budgetplaner
PDF-Anleitung herunterladen

Häufig gestellte Fragen

Zugang und Anmeldung

Ich möchte das Omnium Kundenportal nutzen. Wie erhalte ich Zugriff?

Bitte wende dich an deinen Berater. Er schaltet dir den Zugang frei.

Ich benötige ein zusätzliches Kundenportal-Login für eine Drittperson (z. B. Partner, Kinder). Was muss ich tun?

Melde dich bei deinem Berater. Er kann zusätzliche Zugänge für dich einrichten.

Ich habe mein Passwort vergessen. Wie kann ich es zurücksetzen?

Du kannst dein Passwort direkt auf der Login-Seite zurücksetzen. Falls es nicht funktioniert, hilft dir dein Berater gerne weiter.

Meine Multifaktor-Authentifizierung muss neu eingerichtet werden.

Bitte kontaktiere deinen Berater.

Ich habe keine E-Mail für die Registrierung oder Passwort-Zurücksetzung erhalten.

Prüfe bitte deinen Spam-Ordner. Falls du keine E-Mail findest, melde dich bei deinem Berater.

Mein E-Mail-Link für die Registrierung oder das Zurücksetzen des Passworts ist nicht mehr gültig.

Bitte kontaktiere deinen Berater.

Ich benötige Unterstützung bei der Erstregistrierung.

Auf der Hilfeseite findest du eine PDF-Anleitung mit allen Schritten. Bei Fragen hilft dir dein Berater gerne weiter.

Nach oben

Technischer Support

Ich finde den Login-Link (URL) für das Kundenportal nicht mehr.

Der korrekte Link lautet: https://omnium-client.braingroup.ch/login

Ich möchte meine E-Mail-Adresse für das Login ändern

Bitte wende dich an deinen Berater.

Ich habe meinen Aktivierungscode vergessen.

Bitte kontaktiere deinen Berater.

Ich finde die App im App Store nicht.

Apple App Store: Link einfügen

Google Play Store: Link einfügen

Nach oben

Mobile Nutzung

Kann ich das Kundenportal auch auf dem Smartphone oder Tablet nutzen?

Ja. Du kannst das Kundenportal sowohl im Browser als auch als App nutzen.

iOS (Apple): Download im App Store
Android: Download bei Google Play (in Kürze verfügbar)

Wie melde ich mich in der App an?

Verwende die gleichen Login-Daten wie im Desktop-Portal.

Gibt es Unterschiede zwischen Desktop und Mobile?

Die mobile Darstellung ist kompakter. Alle wichtigen Funktionen stehen dir weiterhin zur Verfügung.

Erhalte ich Push-Mitteilungen in der App?

Aktuell sind noch keine Push-Benachrichtigungen verfügbar. Diese Funktion ist jedoch geplant.

Ich habe Probleme beim Login in der App. Was kann ich tun?

Versuche folgende Schritte:

  • Prüfe deine Internetverbindung
  • Aktualisiere die App auf die neueste Version
  • Starte dein Gerät neu
  • Setze dein Passwort über die Funktion „Passwort vergessen“ zurück

Nach oben

Nutzung und Funktionen

Wie kann ich mein Haushaltsbudget planen?

Im Bereich „Budgetplaner“ kannst du deine Einnahmen und Ausgaben analysieren.
Hinweis: Die Darstellung kann je nach Gerät leicht variieren.

Ich sehe den Budgetplaner nicht. Was kann ich tun?

Der Budgetplaner befindet sich in einem eigenen Bereich und nicht unter „Beratungen“.
Falls dieser Bereich nicht angezeigt wird, wende dich an deinen Berater. Möglicherweise ist er noch nicht freigeschaltet.

Kann ich vergangene Beratungsgespräche erneut ansehen?

Ja. Im Bereich „Beratungen“ kannst du frühere Gespräche Schritt für Schritt nachvollziehen – inklusive aller Inhalte und Berechnungen.
Hinweis: Änderungen sind nicht möglich.

Kann ich ein Beratungs-PDF herunterladen?

Falls ein PDF vorhanden ist, findest du es im Bereich „Beratungen“ beim entsprechenden Eintrag (Dokumenten-Icon).
Ist kein PDF verfügbar, kann dein Berater eines für dich bereitstellen.

Wo finde ich vereinbarte Massnahmen?

Alle freigegebenen Massnahmen findest du im Bereich „Massnahmen“.

Wie kann ich Dokumente übermitteln?

Im Bereich „Dokumente“ kannst du Dateien direkt hochladen und deinem Berater zur Verfügung stellen.

Kann mir mein Berater Dokumente bereitstellen?

Ja. Dein Berater kann dir Dokumente hochladen, die du im selben Bereich herunterladen kannst.

Welche Dateiformate werden unterstützt?

Unterstützte Formate: PDF, JPEG und PNG

Maximale Dateigrösse: 5 MB

Nach oben

Feedback und Support

Ich habe Fragen zur Bedienung und Nutzung des Kundenportals.

Im Bereich „Dokumente“ kannst du Dateien direkt hochladen und deinem Berater zur Verfügung stellen.

Ich habe allgemeine Fragen oder Anmerkungen zum Kundenportal.

Wende dich an deinen Berater.

Ich habe einen Fehler im Kundenportal entdeckt.

Bitte melde diesen deinem Berater, damit er geprüft werden kann.

Nach oben

You are using an outdated browser. The website may not be displayed correctly.